Managed Services

Full-Service für den reibungslosen Betrieb

Managed Services

Von Analyse bis Zugriffszeit – Atlassian Operations and Support Services von catworkx für Ihre Atlassian-Infrastruktur von A bis Z.

Exzellenter Atlassian Service & Atlassian Support - Setup, Installationen, Updates & Migrationen, Konfigurationen - alles aus einer Hand bei catworkx

Atlassian Service & Support

Unser exzellenter Service direkt für Sie!

Installation & Deployment aller Atlassian Tools
Updates & Migration bestehender Atlassian Umgebungen
Konfiguration der Atlassian Toolchain an Ihre Bedürfnisse und Umgebung
Bearbeitung von Service Requests und Incidents

catworkx unterstützt bei Aufbau und Betrieb einer Atlassian Toolchain (Onpremise & Cloud) - eine passende Betriebslösung für Sie zugeschnitten

Architektur und Betriebslösungen

Die Grundlage einer stabilen Lösung

Wir unterstützen Sie beim Aufbau und Betrieb Ihrer Atlassian Toolchain, sowohl bei Ihnen im Rechenzentrum oder einem externen (Cloud) Anbieter
Ob Single Server, Data Center oder redundante Single Server Lösungen – wir greifen in jedem Fall auf langjähriges Know How zurück
Strategische Beratung und Bewertung Ihrer Anforderungen an eine für Sie passende Betriebslösung

Last Simulation

Ist mein System richtig dimensioniert?

Simulationen von Benutzerverhalten möglich
Kontinuierliche Baseline-Messungen
Browser oder als auch eine reine HTTP Messung realisierbar
Die Messergebnisse sind jederzeit visualisierbar
Messungen bei größeren Changes zum Nachweis von Performance und Lastverhalten nutzen (z.B. bei einem Anwendungs- oder App Update)

In-App Support

Schnelle Hilfe bei der Konfiguration

Umsetzung Ihrer gewünschten Konfiguration in den Atlassian Tools durch unsere Experten
Bei Bedarf: Review und Bewertung Ihrer Anforderungen
Implementierung und Anpassung komplexer und individueller (App-) Lösungen

User & Directory Merges

Führen Sie Benutzer und Verzeichnisse zusammen

Häufig ändern sich die Anforderungen an die Benutzerverwaltung (Anbindung eines Active Directories (AD), Umstellung von lokal auf AD, entfernen von Directories, ändern von Benutzernamen usw.)
Unsere Werkzeuge enthalten die Erfahrungen aus dutzenden Kundenprojekten
Die Umstellung von Directories, Benutzern und Gruppen ist in den meisten Fällen realisierbar

Die bestehende Atlassian Toolchain analysieren & optimieren, Handlungsempfehlungen & Analyse-Resultate präsentieren.

Atlassian Analyse & Optimierung

Fehler suchen, finden und beheben

Wir analysieren und bewerten Ihre bestehende Atlassian Toolchain, inklusive Ihrer Infrastruktur
Die Analyse-Resultate werden präsentiert, beurteilt und bewertet
Konkrete Handlungsempfehlungen werden dokumentiert, dargestellt und gemeinsam mit Ihnen besprochen.

Merge von Atlassian Applikationen

Profitieren Sie von Erfahrung und den richtigen Werkzeugen

Als einer der wenigen Anbieter sind wir in der Lage, Atlassian Tools zu mergen (Jira A wird in einen bestehenden Datenbestand in Jira B überführt)
Für einen solchen Merge ist weitreichendes technisches Know-How notwendig
Für einen Merge greifen wir auf eigene App-Entwicklungen zurück, welche von unseren Experten eingesetzt werden, um die Datenqualität und die Übertragungsgeschwindigkeit deutlich zu optimieren

Service Management

Sie sprechen ITIL? Wir verstehen Sie!

Wir bieten Unterstützung bei dem Management Ihrer Atlassian Toolchain
Als auch die Planung, Begleitung und Durchführung von Änderungen (Changes)
Wir bieten Ihnen Serviceverträge mit 9×5, 10×5 oder 24×7 und individuell vereinbarten SLAs
Regelmäßiges Reporting und regelmäßige Jour-Fixes zur Überprüfung der Service-Qualität ist selbstverständlich

Kontaktieren Sie uns!

In einem kostenlosen Kennenlerngespräch können wir Sie besser verstehen und Ihnen unsere Leistungen maßgeschneidert anbieten.

Service

Services rund um die Atlassian Toolchain

Prozessberatung & -Implementierung, App-Entwicklung, Managed Services, Trainings, Workshops sowie Lizenzierungsdienstleistungen.

Kompetenz 27.10.22

Data Center Competence Center

Umfassende Atlassian Data Center-Expertise, seit dem Launch 2014: catworkx unterstützt Sie bei alle Belangen Ihrer Atlassian-Infrastruktur.

Offering 19.10.22

Smart Check

Mit Smart Check erhalten Sie eine strukturierte Analyse des aktuellen Atlassian-Tool-Einsatzes: eine Readiness-Analyse zusammen mit einer Effizienzprüfung.

Referenz

Application Lifecycle Management mit Atlassian-Tools

catworkx hat eine Integrationslösung auf Basis von Atlassian-Tools (Jira, verknüpft mit Confluence, Bitbucket & Bamboo) entwickelt

Blog

Unser Operations & Support Services-Team

Heute stellen wir Euch unser Operations & Support Services-Team (kurz OSS) vor. Unser OSS-Team ist „Ersthelfer“ für die Atlassian-Lösungen, die bei unseren Kunden im Einsatz sind.

News 18.09.24

Neue Preisstruktur für Atlassian Cloud ab Oktober 2024

Zum 16. Oktober 2024 setzt Atlassian wesentliche Preis- und Paketänderungen für seine Cloud-Produkte um. Die Preisanpassungen betreffen unter anderem Jira, Confluence, Jira Service Management und weitere Produkte. Auch bestimmte Funktionen von Jira Service Management werden in höherwertige Editionen verschoben und einige Services auf ein verbrauchsabhängiges Preismodell umgestellt.

News 08.04.21

Insight ist jetzt Teil von Jira Service Management Cloud

Mit der Übernahme von Mindville im Sommer 2020 hat Atlassian sein Leistungsspektrum im Bereich Asset- und Konfigurationsmanagement erweitert. Mindville ist insbesondere für seine Produktlinie "Insight" bekannt. Nun gab Atlassian die Integration der Insight-Funktionen in Jira Service Management Cloud Premium & Enterprise bekannt. Auch Data Center-Kunden profitieren vom Insight-Funktionsumfang.

Technologie 12.09.22

Teamworkx Cloud Hosted

Mit Teamworkx Cloud Hosted bietet catworkx eine Zukunft für Kunden, die weder auf Ihre bewährten On-Premises-Funktionalitäten verzichten möchten noch eine eigene Infrastruktur betreiben wollen.

Referenz

Warum Performance ausschlaggebend ist

Um die Leistungsfähigkeit einer Atlassian Toolchain messbar machen zu können, müssen individuelle Untersuchungen durchgeführt werden. catworkx setzt beim Controlling von Performance-Werten auf die Paarung von Open-Source-Software und eigenen, internen Werkzeugen, z.B. catworkx SPIN (Stress-App).

Service 12.09.22

Lizenzen & Apps

Konkurrenzlos schneller Lizenzierungs-Service inkl. Optimierung zu allen Atlassian- und Marketplace-Produkten

News 12.02.24

catworkx ist HYCU-Partner

catworkx tritt dem HYCU-Partnerprogramm bei, um die SaaS-basierte Anwendungsbereitstellung für Kund:innen zu unterstützen. HYCU R-Cloud fördert das Interesse an Data Protection as a Service für Atlassian Cloud und andere SaaS-Anwendungen, um neue IT-Herausforderungen zu lösen.

Leistung 02.09.22

catworkx Cloud-Portfolio

catworkx bietet ein umfangreiches Cloud-Portfolio an, mit dem Sie die Vorteile und Flexibilität einer Atlassian Cloud-Umgebung voll nutzen,

Referenz 08.08.22

Interdisziplinäre Zusammenarbeit bei C&A mit Atlassian

Zur Homogenisierung der Toolchain löste TIMETOACT für C&A Services GmbH &Co. KG zwei voneinander unabhängige Ticketsysteme durch die Atlassian-Produktpalette ab. Mit dem Schritt in die Enterprise Cloud setzt das Modehandelsunternehmen ein Ausrufezeichen in der abteilungs- und standortübergreifenden digitalen Zusammenarbeit.

News 22.09.23

Ausbau in der Schweiz: ZUARA wird Teil von catworkx

catworkx, der größte Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner in der DACH-Region mit weiteren Standorten in der Ukraine und den USA erwirbt mit der ZUARA einen führenden Atlassian Gold Solution Partner und Atlassian Training Partner in der Schweiz. Mit dieser Akquisition wird das unter der Marke catworkx geführte Atlassian-Beratungsportfolio der TIMETOACT GROUP in der Schweiz weiter gestärkt. Über die Details der Transaktion wurde Stillschweigen vereinbart.

Event

Service Space 2025 - Die Konferenz für Service

Entdecken Sie die Zukunft des Service Managements auf der Service Space 2025 in Wien! Treffen Sie catworkx und erfahren Sie mehr über innovative Lösungen mit Atlassian.

Whitepaper 15.09.22

Zehn Irrtümer über die Migration in die Atlassian Cloud

Es bestehen immer wieder Vorbehalte gegenüber Cloud-Technologien. Wir räumen mit zehn dieser Mythen in unserem Whitepaper auf und zeigen Ihnen Wege, wie Sie mit Atlassian und catworkx eine erfolgreiche Cloud-Strategie finden.

News 18.04.23

catworkx erhält Award „Atlassian Partner of the Year 2022"

Atlassian gab am 18. April 2023 bekannt, dass catworkx den Award „Atlassian Partner of the Year 2022“ in der Kategorie „Team Excellence" für seine herausragenden Beiträge und Leistungen im Kalenderjahr 2022 erhalten hat.

Monthly Update

Monthly Update September 2023

Atlassian hat im September ein umfassendes Update in Bezug auf die Cloud-Produkte bekanntgegeben. Das Update beinhaltet Preisanpassungen sowie neue Migrationsanreize. Atlassian steht auch im Fokus unseres nächstes Live-Events am 15.11.2023 in Hamburg: Atlassian Solution Corners'23 - by catworkx. Save the Date! Das und mehr lesen Sie n unserem September Monthly Update.

Kompetenz 02.09.22

Cloud Competence Center

catworkx begleitet Sie in die Atlassian Cloud: Beratung & Support bei der Cloud Migration, Free Trials, Cloud-Pläne, z.B. für Jira Cloud.

Monthly Update

Monthly Update Juli 2023

Die TIMETOACT GROUP erwarb Ende Juni das Kölner Unternehmen und Atlassian Platinum Solution Partner brainbits und Anfang Juli einen weiteren, großen Atlassian Platinum und Enterprise Solution Partner: STAGIL. Mit diesen Akquisitionen steigt das unter der Marke catworkx geführte Atlassian-Beratungsportfolio der TIMETOACT GROUP in die Top-Liga im deutschsprachigen Raum auf.

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