Von Analyse bis Zugriffszeit – Atlassian Operations and Support Services von catworkx für Ihre Atlassian-Infrastruktur von A bis Z.
Managed Services
Managed Services
Atlassian Service & Support
Unser exzellenter Service direkt für Sie!
- Installation & Deployment aller Atlassian Tools
- Updates & Migration bestehender Atlassian Umgebungen
- Konfiguration der Atlassian Toolchain an Ihre Bedürfnisse und Umgebung
- Bearbeitung von Service Requests und Incidents
Architektur und Betriebslösungen
Die Grundlage einer stabilen Lösung
- Wir unterstützen Sie beim Aufbau und Betrieb Ihrer Atlassian Toolchain, sowohl bei Ihnen im Rechenzentrum oder einem externen (Cloud) Anbieter
- Ob Single Server, Data Center oder redundante Single Server Lösungen – wir greifen in jedem Fall auf langjähriges Know How zurück
- Strategische Beratung und Bewertung Ihrer Anforderungen an eine für Sie passende Betriebslösung
Last Simulation
Ist mein System richtig dimensioniert?
- Simulationen von Benutzerverhalten möglich
- Kontinuierliche Baseline-Messungen
- Browser oder als auch eine reine HTTP Messung realisierbar
- Die Messergebnisse sind jederzeit visualisierbar
- Messungen bei größeren Changes zum Nachweis von Performance und Lastverhalten nutzen (z.B. bei einem Anwendungs- oder App Update)
In-App Support
Schnelle Hilfe bei der Konfiguration
- Umsetzung Ihrer gewünschten Konfiguration in den Atlassian Tools durch unsere Experten
- Bei Bedarf: Review und Bewertung Ihrer Anforderungen
- Implementierung und Anpassung komplexer und individueller (App-) Lösungen
User & Directory Merges
Führen Sie Benutzer und Verzeichnisse zusammen
- Häufig ändern sich die Anforderungen an die Benutzerverwaltung (Anbindung eines Active Directories (AD), Umstellung von lokal auf AD, entfernen von Directories, ändern von Benutzernamen usw.)
- Unsere Werkzeuge enthalten die Erfahrungen aus dutzenden Kundenprojekten
- Die Umstellung von Directories, Benutzern und Gruppen ist in den meisten Fällen realisierbar
Atlassian Analyse & Optimierung
Fehler suchen, finden und beheben
- Wir analysieren und bewerten Ihre bestehende Atlassian Toolchain, inklusive Ihrer Infrastruktur
- Die Analyse-Resultate werden präsentiert, beurteilt und bewertet
- Konkrete Handlungsempfehlungen werden dokumentiert, dargestellt und gemeinsam mit Ihnen besprochen.
Merge von Atlassian Applikationen
Profitieren Sie von Erfahrung und den richtigen Werkzeugen
- Als einer der wenigen Anbieter sind wir in der Lage, Atlassian Tools zu mergen (Jira A wird in einen bestehenden Datenbestand in Jira B überführt)
- Für einen solchen Merge ist weitreichendes technisches Know-How notwendig
- Für einen Merge greifen wir auf eigene App-Entwicklungen zurück, welche von unseren Experten eingesetzt werden, um die Datenqualität und die Übertragungsgeschwindigkeit deutlich zu optimieren
Service Management
Sie sprechen ITIL? Wir verstehen Sie!
- Wir bieten Unterstützung bei dem Management Ihrer Atlassian Toolchain
- Als auch die Planung, Begleitung und Durchführung von Änderungen (Changes)
- Wir bieten Ihnen Serviceverträge mit 9×5, 10×5 oder 24×7 und individuell vereinbarten SLAs
- Regelmäßiges Reporting und regelmäßige Jour-Fixes zur Überprüfung der Service-Qualität ist selbstverständlich