Insight ist jetzt Teil von Jira Service Management Cloud Premium & Enterprise sowie JSM Data Center

Bereits im letzten Jahr hat Atlassian Insight von Mindville, eine Lösung für Asset- und Konfigurationsmanagement, übernommen. Acht Monate später gibt Atlassian nun die Integration der Insight-Funktionen in Jira Service Management (JSM) Cloud Premium und Enterprise sowie JSM Data Center bekannt. Mit Insight können Teams ihre IT-Ressourcen nachverfolgen und erhalten Einblick in die Beziehungen zwischen kritischen Anwendungen, Services und der zugrunde liegenden Infrastruktur. Die Asset- und Konfigurationsmanagement-Funktionen sind die Eckpfeiler des IT-Service-Managements (ITSM) und ein Markt, in dem Atlassian weiterhin eine starke Dynamik und ein starkes Wachstum verzeichnet. Durch die enge Integration von Insight mit Jira Service Management erweitert Atlassian nun die Möglichkeiten dieser ITSM-Lösung. Die Vorteile und Möglichkeiten, die sich aus dieser Integration ergeben, haben wir für Sie zusammengefasst:

Vorteile für IT-Teams

IT-Teams profitieren von der Integration, in dem sie:

• besser auf Service-Anfragen reagieren können und einen besseren Kontext zu Problemen erhalten
• IT-Risiken minimieren können, weil sie die nachgelagerten Auswirkungen von Änderungen verstehen
• Kontext hinzufügen, um größere Vorfälle und Probleme in hoher Geschwindigkeit beheben und lösen zu können
• Assets, die bei Planung, Audits und Compliance helfen, erkennen und verfolgen können

Im Gegensatz zu herkömmlichen CMDB-Lösungen baut Atlassian Insight auf Jira auf und ermöglicht es den Teams zu verstehen, wie Assets mit ihren Workloads zusammenhängen. Die flexible Datenstruktur ermöglicht es Teams, Assets auch außerhalb der IT zu verwalten (z. B. in der Personalabteilung, im Vertrieb, in der Rechtsabteilung etc.).

Wichtige Hinweise für Cloud-Kunden

Ab dem 31.03.2021 dürfen Cloud-Kunden folgende Neuerungen erwarten:

• Insight-Funktionen werden in die Jira Service Management Premium- und Enterprise-Pläne integriert, ohne zusätzliche Kosten.
• Insight Discovery, eine kostenlose App aus dem Atlassian Marketplace, kann zusammen mit Insight an einem Standort verwendet werden, wenn eine entsprechende Lizenz für Jira Service Management Cloud Premium oder Enterprise vorhanden ist.
• Die App Insight - Asset Management Cloud wird nicht mehr für Neuverkäufe verfügbar sein, für aktuelle Nutzer wird die App am 31.03.2022 das "End-of-Life" erreichen.

Wichtige Hinweise für Data Center-Kunden

Für Data Center-Kunden gilt:

• Die Insight - Asset Management-Funktionen sind bereits seit dem 02.02.2021 Bestandteil von Jira Service Management Data Center 4.15.
• Für Kunden, die Jira Service Management 4.14 oder früher verwenden, ist die Insight - Asset Management App kostenlos im Atlassian Marketplace erhältlich.
• Die App Insight Discovery und zwölf weitere Apps (Insight-Erweiterungen) sind ebenfalls kostenlos über den Atlassian Marketplace erhältlich.

Wichtige Hinweise für Server-Kunden

Für Server-Kunden gilt folgendes:

• Der Verkauf der App Insight - Asset Management Server endete bereits am 02.02.2021; der Support für bestehende Lizenzen endet am 02.02.2024, weswegen die Insight-App/Funktionen nicht mehr in Jira Service Management Server enthalten sein werden.
• Bestehende Lizenzen können bis zum 02.02.2024 genutzt und verlängert werden. Bis zu diesem Zeitpunkt empfiehlt es sich, Jira Service Management Cloud Premium/Enterprise oder JSM Data Center als Alternative in Betracht zu ziehen.

Für alle, die mehr über Jira Service Management erfahren wollen, bietet Atlassian unter dem Namen "Lightning Talk" eine Webinarreihe zum Thema an. In - bis jetzt zehn - On-demand-Webinaren geht Atlassian näher auf das Vorfall- und Änderungsmanagement ein. Das kommende Live-Webinar (Folge 11) am 5. und 6. Mai 2021 um 13 Uhr, behandelt das Thema „Self-Service für produktivere Unternehmensteams". Hier geht es zur Anmeldung.

Weitere Informationen zu Jira Service Management erhalten Sie auch auf der deutschsprachigen Produktseite von Jira Service Management. Informationen zur Preisgestaltung und zur Lizensierung finden Sie hier. 

Bei Fragen zu Insight und Jira Service Management oder zu anderen Atlassian-Themen kontaktieren Sie uns einfach.
Wir freuen uns auf Sie!